Informativa sul sito Kreluna Software, sulle demo e sulle richieste inviate via email e tramite la chat Lumi, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679.
Il titolare del trattamento è Gadducci Andrea, titolare dell’attività presentata con il marchio Kreluna Software. Sede legale: Viale Dante Alighieri 3, 51016 Montecatini Terme (PT). P. IVA 02114130475 · REA PT-622714.
Per informazioni sul trattamento o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@kreluna.it.
La consultazione del sito comporta il trattamento di dati tecnici quali indirizzo IP, data e ora, risorsa richiesta, informazioni su browser e dispositivo ed esito delle richieste, necessari al funzionamento e alla sicurezza dell’infrastruttura.
Il sito non utilizza Google Analytics né Google Tag Manager. Meta Pixel e Google Ads vengono caricati soltanto dopo una scelta positiva nel banner e servono a misurare visite, richieste di contatto e interazioni commerciali collegate alle campagne; se rifiuti, gli script pubblicitari non vengono attivati. Google Ads riceve i segnali di consenso previsti da Consent Mode v2. Puoi modificare la scelta con il pulsante “Preferenze cookie” oppure cancellando la preferenza dal browser e ricaricando il sito. Non sono attivi account cliente Kreluna o iscrizioni a newsletter. I pagamenti relativi alle proposte concordate avvengono esclusivamente sul checkout esterno di Stripe.
Le demo contengono moduli, carrelli e prenotazioni simulati. Le scelte e i campi dei moduli sono gestiti nel browser: il codice delle demo non li invia a Kreluna o alle attività rappresentate e non li salva in un database. Usa soltanto i dati fittizi proposti; non inserire informazioni personali, sanitarie o dati di pagamento.
Le demo applicative complete, come il gestionale, conservano i dati di esempio e le preferenze di visualizzazione nell’archivio locale del browser, sul tuo dispositivo. Restano lì, non raggiungono Kreluna e si eliminano cancellando i dati del sito dal browser. Le altre demo si azzerano ricaricando la pagina.
I collegamenti email aprono il tuo programma di posta e non inviano messaggi automaticamente. La chat “Lumi” è invece un canale di contatto reale: quando scegli “Parla con operatore” e invii il modulo, i dati vengono trasmessi a Kreluna e salvati nella inbox riservata.
Tramite Lumi riceviamo nome, indirizzo email, testo dei messaggi, data e ora della conversazione e le informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza. I messaggi sono letti e gestiti dal titolare tramite un pannello protetto; le risposte vengono mostrate al visitatore nella stessa conversazione.
I collegamenti email aprono il tuo programma di posta; non inviano messaggi automaticamente. Se ci scrivi, riceviamo indirizzo email, nome e recapiti eventualmente indicati, contenuto del messaggio e allegati.
Questi dati servono a rispondere, comprendere il progetto e preparare il preventivo. Il conferimento è facoltativo, ma senza informazioni e recapiti sufficienti potremmo non poter gestire la richiesta. Non inviare documenti d’identità, dati sanitari, credenziali o altre informazioni non necessarie.
La casella info@kreluna.it è gestita tramite Aruba. Un messaggio di contatto non comporta l’iscrizione a comunicazioni promozionali.
Quando scegli “Paga online” vieni indirizzato a Stripe Checkout. Kreluna non riceve né conserva i dati completi della carta. Stripe tratta i dati identificativi, di contatto, fatturazione, fiscali, dispositivo e transazione necessari a gestire il pagamento, prevenire frodi e adempiere agli obblighi applicabili.
In base al metodo scelto, i dati necessari possono essere trattati anche da Klarna, Satispay, circuiti di pagamento o wallet digitali. L’eventuale pagamento a rate con Klarna è soggetto alla valutazione e alle condizioni del fornitore. Consulta l’informativa privacy di Stripe e le informazioni mostrate dal metodo selezionato nel checkout.
Oltre al titolare, possono trattare i dati le persone autorizzate e i fornitori coinvolti nell’erogazione dei servizi, limitatamente alle rispettive attività. I dati possono essere comunicati alle autorità quando richiesto dalla legge; non vengono pubblicati da Kreluna.
I fornitori indicati possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo secondo le garanzie dichiarate nelle rispettive informative e negli accordi applicabili. Puoi contattarci per informazioni sulle garanzie relative al trattamento che ti riguarda.
Le scelte nelle demo non costituiscono un archivio clienti: restano sul tuo dispositivo e non vengono trasmesse a Kreluna.
La corrispondenza sui preventivi è conservata per gestire la richiesta e gli scambi successivi. I criteri sono lo stato della trattativa, la validità dell’offerta e la necessità di documentare gli accordi. Se nasce un contratto, i documenti necessari seguono i relativi obblighi di conservazione; in caso di controversia possono essere conservati per la tutela dei diritti.
Le conversazioni Lumi sono conservate per il tempo necessario a rispondere e a documentare gli scambi precontrattuali, poi cancellate quando non sono più utili, salvo obblighi di legge o necessità di tutela dei diritti. Il visitatore può rimuovere dal proprio dispositivo l’identificativo della chat cancellando i dati del sito; può inoltre chiedere la cancellazione della conversazione scrivendo a info@kreluna.it.
I dati relativi a pagamenti, fatture e rapporto contrattuale sono conservati per il tempo necessario a gestire il servizio e rispettare gli obblighi fiscali, contabili e di tutela dei diritti.
I dati tecnici dell’hosting e del servizio email seguono le finalità di funzionamento, sicurezza e gli eventuali obblighi del servizio interessato. La durata varia con il tipo di registrazione e con le condizioni del fornitore: non coincide necessariamente con la chiusura della pagina. Per informazioni sul periodo applicabile a uno specifico trattamento puoi scrivere a info@kreluna.it.
I dati di esempio salvati dalle demo applicative nell’archivio locale del browser restano sul tuo dispositivo finché non cancelli i dati del sito: Kreluna non vi accede e non ne determina una durata.
Alle condizioni previste dagli articoli 15–22 GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, e opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare.
Invia la richiesta a info@kreluna.it. Risponderemo di regola entro un mese; nei casi previsti dal GDPR il termine può essere prorogato, informandoti dei motivi. Può essere necessario verificare la tua identità in modo proporzionato.
Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, senza dover prima contattare Kreluna.
Questa informativa riguarda Kreluna Software. I servizi esterni raggiunti tramite link hanno informative proprie. Eventuali nuovi moduli reali, newsletter o altri trattamenti comporteranno l’aggiornamento delle informazioni e, quando necessario, una nuova raccolta del consenso prima dell’attivazione. Consulta anche la Cookie Policy.
La misurazione pubblicitaria si basa sul consenso (art. 6.1.a GDPR), distinto per Meta e Google. Puoi rifiutare tutto o revocare dalle preferenze cookie, senza perdere le funzioni del sito. Meta può associare gli eventi al proprio profilo utente secondo la propria informativa. La personalizzazione Google è disattivata dal sito. Il dettaglio delle tecnologie, della scelta registrata e dei limiti della revoca è nella Cookie Policy.
Le pagine COSMORA e il pannello amministrativo sono esclusi da questi tag pubblicitari. La console conserva la sessione nella memoria della scheda del browser (sessionStorage), non nel cookie amministrativo di Lumi. Per terminare l’accesso usa “Esci”; la chiusura della scheda normalmente rimuove questi dati, ma il ripristino delle schede dipende dal browser. Consulta l’informativa specifica COSMORA per account, community, notifiche e amministrazione.
